Conditions générales de vente (CGV)

Oberprether Mühle (à responsabilité limitée), ci-après dénommée «Oberprether Mühle ou « nous ». Gérants : Thorsten Czart et Kerstin Uhlig.

Au 25 janvier 2023

Réservations et demandes de réservation

Nous vous prions d'effectuer vos réservations exclusivement via le site web http://www.oberprether-muehle.de/. Vous y trouverez toujours les places actuellement disponibles et pourrez effectuer une réservation ferme et régler le paiement.

Les demandes de réservation individuelles, par exemple pour les groupes, peuvent être effectuées pendant la journée au numéro +492448-9197803 ou à tout moment par e-mail : kontakt@oberprether-muehle.de. Si nous ne répondons pas au téléphone, veuillez laisser votre nom et votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous rappeler.

2. Contrat d'hébergement

Le contrat d'hébergement est conclu dès lors que vous avez réglé le prix de la nuitée.

Si vous arrivez spontanément, le contrat d'hébergement est considéré comme conclu après inscription et paiement du prix de la nuitée.

Seules les descriptions et les indications de prix valables au moment de la conclusion du contrat pour la période de voyage concernée s'appliquent aux prestations convenues contractuellement.

L'âge des enfants est calculé à la date du séjour et non à la date de la réservation.

Les informations fournies par téléphone, les accords annexes et autres garanties (y compris les réservations), quelle que soit leur nature, ne font partie intégrante du contrat que si elles ont été confirmées par écrit (par e-mail) par nos soins.

Toutes les réservations en ligne doivent être confirmées immédiatement par le paiement intégral du montant de la facture. Les offres de réservation qui ne sont pas effectuées via la plateforme en ligne (groupes) doivent être confirmées dans les 5 jours suivant l'envoi de l'offre de réservation par le paiement intégral du montant de la facture.

Les autres frais et coûts supplémentaires (jetons pour la douche, bois) sont à régler sur place.

3. Âge minimum

L'âge minimum pour réserver et utiliser un emplacement est de 18 ans. Un mineur ne peut utiliser un emplacement qu'en présence d'un adulte responsable. Toutefois, après accord préalable et sur présentation d'une déclaration écrite de consentement d'un parent ou tuteur légal, nous autorisons l'utilisation d'un emplacement pour les jeunes à partir de 16 ans. Dans ce cas, la réservation et l'ensemble du paiement doivent toujours être effectués par un adulte responsable.

4. Arrivée et départ

L'arrivée au camping se fait après 13 heures et le départ avant midi. Nous pouvons discuter des exceptions et, s'il n'y a pas de réservation suivante, vous pouvez rester un peu plus longtemps sans problème. Si vous avez déjà réservé et payé en ligne, vous n'avez pas besoin de vous enregistrer ou de vous désenregistrer auprès de nous. Les arrivées après 22 heures ne sont possibles qu'après accord préalable. Les clients sans réservation doivent s'inscrire à l'accueil.

5. Expiration des réservations

Les emplacements qui n'ont pas été occupés un jour après la date d'arrivée convenue selon la réservation préalable et pour lesquels aucun accord n'a été conclu concernant une occupation ultérieure peuvent être loués par nos soins à d'autres personnes. Nous nous réservons également le droit de louer à d'autres personnes les emplacements libérés prématurément.

6. Annulations

Afin d'éviter tout malentendu, l'annulation d'un séjour déjà réservé doit dans tous les cas être effectuée par écrit (par e-mail) ou via le système de réservation. Il en va de même pour les demandes de modification ou de changement concernant des réservations déjà confirmées. La date de réception de la déclaration par nos services fait foi pour la date d'annulation. En cas d'annulation d'un séjour déjà réservé avant l'arrivée, nous facturons les frais d'annulation et de traitement forfaitaires suivants :

Pour les réservations d'emplacements au camping, les conditions suivantes s'appliquent :

Les emplacements peuvent être annulés sans frais jusqu'à une semaine avant la date d'arrivée.

En cas d'annulation dans les sept jours précédant l'arrivée, 50 % du montant de la facture sera dû.

En cas d'annulation de réservation moins de 24 heures avant l'arrivée (13h00) ou en cas de non-présentation sans annulation écrite, 100 % du montant total du séjour confirmé lors de la réservation sera facturé.

En cas de départ anticipé, aucun remboursement du montant total du séjour non utilisé ne sera accordé. E

Pour les réservations de caravanes de location, de roulottes de cirque, de maisons de vacances et pour les réservations de groupe (à partir de 13 personnes), les conditions suivantes s'appliquent également :

Les hébergements locatifs ci-dessus peuvent être annulés sans frais jusqu'à 4 semaines avant la date d'arrivée.

En cas d'annulation dans les 4 semaines précédant l'arrivée, 50 % du montant de la facture sera dû.

7. Réclamation pour défaut d'exécution :

En cas de dysfonctionnements (défauts), le client est tenu de faire tout ce qui est en son pouvoir pour contribuer à remédier au problème et éviter d'éventuels dommages ou les limiter autant que possible. Le client est en outre tenu de signaler immédiatement toute réclamation par écrit (kontakt@oberprether-muehle.de ou, en cas d'urgence, verbalement. S'il omet de signaler un défaut par écrit, il ne peut prétendre à une réduction ou à un remboursement partiel des prestations déjà payées.

8. Obligation d'enregistrement et de paiement pour les visiteurs

Seules les personnes enregistrées peuvent utiliser les services du camping. L'utilisation de l'emplacement n'est également autorisée qu'aux personnes enregistrées pour cet emplacement. Les visiteurs des clients déjà enregistrés qui passent la nuit doivent être enregistrés soit à la réception, soit via le portail de réservation en ligne.

9. Responsabilité

Chaque client s'engage à laisser l'inventaire et l'emplacement qu'il a loué dans l'état où il les a trouvés. Il est tenu de rembourser les dommages causés pendant son séjour par lui-même, ses accompagnateurs ou ses invités. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages, accidents, pertes ou autres irrégularités liés à l'utilisation du terrain et/ou des appartements de vacances. Sont exclus de cette exclusion de responsabilité les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé qui sont dus à un manquement par négligence à une obligation d'un représentant légal ou d'un auxiliaire d'exécution de la Oberprether Mühle . Il en va de même pour les dommages résultant d'une violation par négligence grave des obligations Oberprether Mühle ou d'une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations d'un représentant légal ou d'un auxiliaire d'exécution de Oberprether Mühle . Les cas de force majeure, tels que les conditions météorologiques ou les grèves, excluent toute responsabilité.

10. Règles du camping

Pour tous les séjours, les règles du camping/FAQ disponibles sur le site web et affichées sur place sont obligatoires. Chaque client est tenu de prendre connaissance des règles et de les respecter.

11. Droit de résiliation immédiate de la minoterie Oberprether Mühle

Toute violation des conditions générales, des règles du camping ou d'autres règlements en vigueur peut entraîner la résiliation immédiate du contrat d'hébergement par Oberprether Mühle , sans droit à remboursement des prestations déjà payées ou déjà réservées. La résiliation du contrat d'hébergement entraîne l'expulsion immédiate du camping.

12. Divers

Oberprether Mühle se réserve le droit de corriger à tout moment les erreurs, les fautes d'impression et les erreurs de calcul. Si certaines conditions générales ou certaines parties de celles-ci sont ou deviennent invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions des conditions générales.

13. Stockage des données

Il est précisé que les données nécessaires à l'activité commerciale sont enregistrées et gérées par voie informatique, dans la mesure où cela est autorisé par la loi fédérale sur la protection des données (§26 BDSG).