Veelgestelde vragen - Antwoorden op uw vragen
AANKOMST & VERTREK
Reis alstublieft via Hollerath (niet via Giescheid).
Gelieve na 13.00 uur aan te komen en voor 12.00 uur te vertrekken. Uitzonderingen kunnen we graag bespreken. Als er geen volgende boeking is, is het meestal geen probleem als jullie iets langer blijven of jullie auto parkeren terwijl jullie nog een wandeling maken. Als jullie online hebben geboekt en betaald, hoeven jullie je niet bij ons aan of af te melden. Onthoud gewoon waar jullie plek is en zoek de pleknummers op de stenen in de grond. Aankomst na 22.00 uur is alleen mogelijk in uitzonderlijke gevallen en na overleg. Iedereen die spontaan boekt of blijft overnachten, moet zich bij de receptie melden.
AUTOS
Hier hebben kinderen en alle voetgangers voorrang. Rijd op het terrein altijd stapvoets en alleen in de richting van de eenrichtingsweg. Wie sneller rijdt, stoort andere gasten, vooral als er bij droog weer stof wordt opgewaaid. Van 22.00 uur tot 7.00 uur geldt op het terrein een absoluut rijverbod. De auto's moeten op uw staanplaats worden geparkeerd. Om de vluchtwegen vrij te houden, mag er in geen geval op de rijbaan worden geparkeerd.
VERLICHTING OP HET TERREIN
willen we sterrenparkconform en milieuvriendelijk inrichten. 's Nachts is het terrein helemaal niet verlicht. Neem een zaklamp of mobiele telefoon mee voor als je naar het toilet gaat. Idealiter een zaklamp met rood licht. We willen jullie vragen om bij de verlichting van jullie tentenkamp er ook op te letten dat het terrein 's nachts zo min mogelijk licht uitstraalt, zodat we allemaal kunnen genieten van de prachtige sterrenhemel.
DRONEN
Het is bij ons niet toegestaan om ze op te laten stijgen en landen. Ten eerste irriteren ze ons en andere gasten en ten tweede vinden we het te riskant als er een neerstort.
LEEGMAKEN VAN CAMPINGTOILETTEN
kunnen achter het toiletgebouw in de binnenplaats in een bassin worden geleegd en met een slang worden schoongemaakt. Alleen rioolvriendelijke sanitaire additieven (met het Blauwe Engel-keurmerk) zijn toegestaan. Er is geen station om zwart water te lozen.
AFVOER VAN GRIJS WATER & FRIS WATER
Grijs water kunt u achter de toiletcontainers lozen. Daar kunt u ook vers water tanken. Het leidingwater is drinkbaar.
DOUCHES & TOILETTEN
Op het terrein staan in totaal 8 douches en 16 toiletten tot jullie beschikking. Het kan zijn dat jullie af en toe even moeten wachten; douchemunten kunnen jullie bij ons kopen (1,50 € = 6 minuten douchen). Toiletten en douches worden dagelijks en in het weekend meerdere keren per dag door ons schoongemaakt. Laat het ons even weten als er iets niet in orde is met de netheid. Wij zorgen er direct voor.
AFWASSEN
Voor het huis en achter bij de douchecabines is warm water beschikbaar. Aan de voorkant van het huis is helaas alleen koud water. Gooi etensresten alstublieft in de daarvoor bestemde bakken – we willen niet dat de dieren uit de omgeving zich voeden met onze etensresten.
HONDEN
zijn van harte welkom. Houd uw honden aangelijnd op het terrein, op alle paden en in het bos. Honden zijn niet toegestaan op de speelplaats en in de sanitaire voorzieningen.
MUZIEK
We luisteren het liefst naar de natuur of naar handgemaakte muziek. Als jullie per se naar muziek willen luisteren, doe dat dan overdag alleen zo zacht dat jullie de buren niet storen. Je kunt het beste even aan de buren vragen of het oké is. Sommige mensen ergeren zich namelijk liever in stilte dan dat ze een klacht indienen. Vanaf 22.00 uur moet het stil zijn op het terrein.
MOBIELE TELEFOONONTVANGST
Is erg slecht. Op heel weinig plaatsen is er ontvangst voor klanten van T-Mobile en Vodafone. Op de berg (Hollerath, Ramscheid of in Giescheid) kunnen alle anderen weer met LTE bellen en sms'en.
AFVAL
Het beste is om zo min mogelijk afval te produceren… Mocht er toch afval ontstaan, sorteer het dan en breng het naar de andere kant van de beek. Daar verzamelen we ook herbruikbare flessen. Laat de plek in ieder geval achter zoals jullie hem hebben aangetroffen. Dit geldt vooral voor sigarettenpeuken, kroonkurken, glasscherven en snoepwikkels.
STROM
Elke kampeerplaats kan worden aangesloten op een van de elektriciteitskasten. Hiervoor hebben jullie (meestal) CEE-stekkers en een verlengsnoer van maximaal 50 meter nodig. Per kampeerplaats kunnen jullie één stroomaansluiting reserveren.
DRINKWATER
Achter het huis, naast de gootsteen, of achteraan tussen de twee douchecontainers kun je heerlijk vers drinkwater tappen, rechtstreeks uit het Oleftal-stuwmeer.
WASMACHINE & DROGER
is er momenteel nog niet. Als jullie helemaal doorweekt zijn, laat het ons dan weten, dan stoppen we jullie spullen in onze droger of wassen we ze voor jullie.
Wifi
Voor degenen die niet kunnen genieten van onze radiostilte, maar toch verbonden willen blijven met de buitenwereld, is er min of meer goede gratis wifi: in de biertuin en rondom het huis. Er loopt slechts één landlijn naar ons toe en daarom is de bandbreedte bij volledige bezetting niet zo geweldig.
Betalingen, boekingen, annuleringen
Wij verzoeken u vriendelijk om uitsluitend via de website http://www.oberprether-muehle.de/ te reserveren. Daar kunt u altijd zien welke plaatsen momenteel beschikbaar zijn, een bindende reservering maken en ook de betaling afhandelen.
Individuele reserveringsaanvragen, bijvoorbeeld voor groepen, kunnen per e-mail worden ingediend bij kontakt@oberprether-muehle.de. De boekingen zijn pas definitief nadat de betaling is ontvangen. Annuleringen dienen altijd per e-mail te worden doorgegeven.
Meer informatie over betalingen, annuleringen enz. vind je in de algemene voorwaarden.