Veelgestelde vragen - Antwoorden op uw vragen
AANKOMST & VERTREK
Reis alstublieft via Hollerath (niet via Giescheid).
Gelieve na 13 uur aan te komen en voor 12 uur te vertrekken. Uitzonderingen kunnen we graag bespreken. Als er geen volgende reservering is, is het normaal gesproken geen probleem als u wat langer blijft of uw auto parkeert terwijl u nog een wandeling maakt. Als u online heeft geboekt en betaald, hoeft u zich niet bij ons aan of af te melden. U onthoudt gewoon waar uw plaats is en vindt de plaatsnummers op de stenen op de grond. Aankomst na 22.00 uur is alleen mogelijk in uitzonderlijke gevallen en na overleg. Alle spontane boekers of overnachtende gasten moeten zich aanmelden bij de receptie.
AUTOS
Hier hebben kinderen en alle voetgangers voorrang. Rijd op het terrein altijd stapvoets en alleen in de richting van de eenrichtingsweg. Wie sneller rijdt, stoort andere gasten, vooral als er bij droog weer stof wordt opgewaaid. Van 22.00 uur tot 7.00 uur geldt op het terrein een absoluut rijverbod. De auto's moeten op uw staanplaats worden geparkeerd. Om de vluchtwegen vrij te houden, mag er in geen geval op de rijbaan worden geparkeerd.
VERLICHTING OP HET TERREIN
willen we sterrenparkconform en milieuvriendelijk inrichten. 's Nachts is het terrein helemaal niet verlicht. Neem een zaklamp of mobiele telefoon mee voor als je naar het toilet gaat. Idealiter een zaklamp met rood licht. We willen jullie vragen om bij de verlichting van jullie tentenkamp er ook op te letten dat het terrein 's nachts zo min mogelijk licht uitstraalt, zodat we allemaal kunnen genieten van de prachtige sterrenhemel.
DRONEN
Het is bij ons niet toegestaan om ze op te laten stijgen en landen. Ten eerste irriteren ze ons en andere gasten en ten tweede vinden we het te riskant als er een neerstort.
LEEGMAKEN VAN CAMPINGTOILETTEN
kunnen achter het toiletgebouw in de binnenplaats in een bassin worden geleegd en met een slang worden schoongemaakt. Alleen rioolvriendelijke sanitaire additieven (met het Blauwe Engel-keurmerk) zijn toegestaan. Er is geen station om zwart water te lozen.
AFVOER VAN GRIJS WATER & FRIS WATER
Grijs water kunt u achter de toiletcontainers lozen. Daar kunt u ook vers water tanken. Het leidingwater is drinkbaar.
DOUCHES & TOILETTEN
De douches zijn schoon, maar al een beetje verouderd, en het kan zijn dat je af en toe even moet wachten, omdat er momenteel slechts één douche per geslacht is. Je kunt bij ons douchebonnen kopen (€ 1,50 = 6 minuten douchen). Zodra we allemaal de coronacrisis achter de rug hebben en er weer wat geld beschikbaar is, gaan we hieraan werken. De toiletten zijn nieuw en bevinden zich vooraan op het erf. Toiletten en douches worden dagelijks door ons schoongemaakt. Laat het ons even weten als er iets niet in orde is met de netheid. We zullen er dan direct iets aan doen.
AFWASSEN
Dat kan achter het huis en achter de toiletcontainers. Helaas is daar alleen koud water beschikbaar. Gooi etensresten in de daarvoor bestemde containers – we willen niet dat de dieren uit de omgeving zich voeden met onze etensresten.
HONDEN
zijn van harte welkom. Gelieve honden aan te lijnen op het terrein, op alle paden en in het bos.
MUZIEK
We luisteren allemaal het liefst naar de natuur of naar handgemaakte muziek. Als je per se naar muziek wilt luisteren, doe dat dan overdag alleen zo hard dat je je buren niet stoort. Je kunt het beste aan je buren vragen of dat oké is. Sommige mensen ergeren zich liever in stilte dan dat ze klagen. Vanaf 22 uur moet het stil zijn op de camping.
MOBIELE TELEFOONONTVANGST
Is erg slecht. Op heel weinig plaatsen is er ontvangst voor klanten van T-Mobile en Vodafone. Op de berg (Hollerath, Ramscheid of in Giescheid) kunnen alle anderen weer met LTE bellen en sms'en.
AFVAL
Produceer zo min mogelijk afval... Als er toch afval ontstaat, scheid het dan en sorteer het aan de andere kant van de beek. We zamelen daar ook herbruikbare flessen in - de padvinders van Hellenthal zijn blij met uw statiegeld. Laat de plek in ieder geval achter zoals u hem aantrof. Dat geldt vooral voor sigarettenpeuken, kroonkurken en glasscherven.
STROM
Elke kampeerplaats kan worden aangesloten op een van de elektriciteitskasten. Hiervoor heb je (meestal) een CEE-stekker nodig. Als je die niet hebt, hebben we een paar adapters die je tegen een identiteitsbewijs of iets dergelijks als borg kunt lenen. Per kampeerplaats kun je een elektriciteitsaansluiting reserveren. Neem bij voorkeur een kabel van 20 m mee, of beter nog 40 m.
DRINKWATER
Lekker drinkwater, vers uit de Oleftalsperre, is momenteel alleen aan de voorkant van het huis verkrijgbaar. Voor grotere groepen bieden wij aan om een grote jerrycan rechtstreeks naar jullie kamp te brengen.
WASMACHINE & DROGER
is er momenteel nog niet. Als jullie helemaal doorweekt zijn, laat het ons dan weten, dan stoppen we jullie spullen in onze droger of wassen we ze voor jullie.
Wifi
Voor degenen die niet kunnen genieten van onze radiostilte, maar toch verbonden willen blijven met de buitenwereld, is er min of meer goede gratis wifi: in de biertuin en rondom het huis. Er loopt slechts één landlijn naar ons toe en daarom is de bandbreedte bij volledige bezetting niet zo geweldig.
Betalingen, boekingen, annuleringen
Wij verzoeken u vriendelijk om uitsluitend via de website http://www.oberprether-muehle.de/ te reserveren. Daar kunt u altijd zien welke plaatsen momenteel beschikbaar zijn, een bindende reservering maken en ook de betaling afhandelen.
Individuele reserveringsaanvragen, bijvoorbeeld voor groepen, kunnen per e-mail worden ingediend bij kontakt@oberprether-muehle.de. De boekingen zijn pas definitief nadat de betaling is ontvangen. Annuleringen dienen altijd per e-mail te worden doorgegeven.
Meer informatie over betalingen, annuleringen enz. vindt u in de algemene voorwaarden.